Política de privacidad

1. Quién es responsable y qué servicios cubre esto

AI-HYPNO es responsable de operar estos sitios web. Eli es el contacto para asuntos de privacidad en info@ai-hypno.com. Esta política cubre los sitios web públicos, cuentas, formularios de contacto, compras, guiones y grabaciones personalizados, y espacios de trabajo para terapeutas y pacientes. Un profesional tratante puede tener responsabilidades separadas por las decisiones clínicas, la confidencialidad y los registros; su propia información de privacidad también puede aplicarse.

2. Información que usted o su terapeuta proporcionan

Recopilamos detalles de cuenta y contacto como nombre, correo electrónico, número de teléfono, rol e idioma; credenciales necesarias para iniciar sesión; consultas y correspondencia; registros de suscripción, crédito y transacciones; y contenido guardado o cargado a través del servicio.

Los perfiles y las herramientas de tratamiento pueden contener edad, preferencias, diagnósticos, medicación, historial de traumas, adicciones, circunstancias personales, objetivos de tratamiento, notas del terapeuta, guiones, conversaciones de IA y grabaciones de audio. En IntHypno, también se puede ingresar información de pareja y socio y actividades compartidas. Proporcione solo la información necesaria para la función que elija. Los terapeutas deben tener una base apropiada y proporcionar la información requerida antes de ingresar datos de otra persona.

3. Información técnica y de uso

Cuando accede al servicio, los sistemas de alojamiento y aplicación pueden procesar direcciones IP, información del navegador y del dispositivo, tiempos de solicitud, páginas accedidas, eventos de conexión y seguridad, y errores. Las cookies de sesión y el almacenamiento local del navegador admiten el inicio de sesión, la seguridad, el idioma, el tema y las preferencias de funciones. Esta información ayuda a operar el servicio y diagnosticar fallas.

4. Por qué se utiliza la información y sus opciones

Utilizamos la información para crear y administrar cuentas, autenticar usuarios, entregar servicios comprados, personalizar guiones y grabaciones, apoyar sesiones terapeuta-paciente, procesar pagos y consultas, enviar mensajes de servicio, mantener la seguridad, resolver problemas y cumplir con las obligaciones legales aplicables. El procesamiento se basa en la base aplicable a cada actividad, como su solicitud de un servicio, el consentimiento cuando sea necesario o una obligación legal.

Proporcionar información es generalmente voluntario a menos que se identifique un requisito legal específico. Sin los detalles de cuenta o contacto requeridos, es posible que no podamos registrarlo, responder o proporcionar un servicio solicitado. Sin información de perfil opcional, la personalización puede ser limitada. Puede optar por no activar la cámara o el micrófono, o usar llamadas solo de audio donde estén disponibles. Las solicitudes para detener los mensajes promocionales pueden enviarse al contacto de privacidad; los mensajes esenciales de cuenta, seguridad y transacciones aún pueden ser necesarios.

5. Inteligencia artificial, voz y transcripción

Las funciones que generan o editan texto, sintetizan voz o transcriben audio utilizan servicios de Google, incluidas las tecnologías Gemini y de voz. Las indicaciones, los detalles de perfil o tratamiento seleccionados, el texto o el audio necesarios para la función solicitada pueden enviarse al proveedor relevante. El contenido generado y el audio pueden guardarse en su cuenta o espacio de trabajo de tratamiento.

No incluya detalles identificativos o sensibles que la tarea no requiera. El procesamiento, la retención y cualquier uso del contenido enviado por parte del proveedor dependen del producto, la configuración y los términos del proveedor; esta política no promete que los proveedores nunca retengan contenido o lo usen para mejorar el modelo. La salida de la IA puede ser inexacta y requiere revisión humana, particularmente antes del uso clínico.

6. Quién puede recibir información

La información puede estar disponible para su terapeuta tratante, personal autorizado y proveedores de servicios cuando sea necesario para sus tareas. Los proveedores incluyen servicios de alojamiento, bases de datos y almacenamiento de archivos; Google para servicios de IA, voz y conexión aplicables; PayPal para el procesamiento de pagos; Biz1 para contacto, seguimiento de compras y gestión de solicitudes de servicio; y proveedores de entrega de correo electrónico. Cada uno recibe información relevante para el servicio involucrado.

PayPal procesa las credenciales de pago en su propio flujo de pago. Retenemos identificadores de pedido, estado, montos y detalles de cuenta o comprador relacionados, en lugar de números completos de tarjetas de pago en nuestros registros de pago. Al hacer clic en un enlace de WhatsApp u otro enlace externo, se le envía a un servicio separado regido por sus propios términos de privacidad. La información también puede divulgarse cuando sea legalmente requerido, para manejar reclamos legales o proteger derechos y seguridad, y en una transferencia comercial legal sujeta a las salvaguardias aplicables.

7. Llamadas, grabaciones y enlaces compartidos

Las llamadas de audio y video utilizan WebRTC, con señalización de conexión a través de la plataforma y servicios STUN o TURN cuando sea necesario. Los medios pueden viajar directamente entre los participantes o a través de un relé cuando la red lo requiere; esto no es una garantía de que cada llamada sea P2P directa. Los participantes reciben el audio o video habilitado del otro y el contenido de la sesión compartida.

Los archivos de audio, guiones y material de tratamiento cargados o creados explícitamente pueden permanecer disponibles en el espacio de trabajo relevante. No asuma que una llamada en vivo está siendo grabada por la plataforma simplemente porque los archivos de audio se pueden reproducir durante ella; acuerde cualquier grabación por separado con el profesional y los participantes. Los enlaces de tratamiento o llamada compartidos pueden otorgar acceso a su contenido o sala: manténgalos privados y notifíquenos a nosotros y al terapeuta si un enlace se expone. En actividades de pareja compartidas, la información mostrada al otro participante no es privada de ese participante.

8. Cookies y almacenamiento del navegador

El servicio utiliza cookies y almacenamiento del navegador para autenticación, protección de sesión y preferencias como idioma, apariencia y configuración de reproducción. Puede administrarlas o eliminarlas en su navegador; hacerlo puede cerrar su sesión o restablecer la configuración y puede afectar las funciones. Esta política no autoriza el seguimiento publicitario opcional simplemente a través de la navegación continua. Cualquier seguimiento opcional que requiera una elección separada debe explicarse cuando se introduzca.

9. Procesamiento fuera de su país

Los servicios de alojamiento y de terceros pueden procesar información en países distintos a su país de residencia, incluso fuera de Israel o el Espacio Económico Europeo. Las salvaguardias aplicables dependen del servicio y la ley que rige la transferencia. Puede solicitar al contacto de privacidad información sobre los destinatarios relevantes y los acuerdos de transferencia; aquí no se promete ningún país de almacenamiento o certificación específico.

10. Cuánto tiempo se conserva la información

La información se retiene para los fines para los que fue recopilada, incluida la provisión de cuentas y materiales de tratamiento continuos, registros de transacciones, soporte, seguridad y obligaciones legales. Diferentes categorías pueden requerir diferentes períodos. No establecemos un período de eliminación fijo para toda la información.

Puede solicitar el cierre de la cuenta o la eliminación de información. Algunos registros pueden necesitar permanecer para requisitos legales, contables, de registros clínicos o de reclamos legales, y las copias de seguridad o técnicas pueden no desaparecer de inmediato. El cierre de una cuenta no borra por sí mismo el registro clínico legalmente retenido de un terapeuta o las copias ya obtenidas por un destinatario. Pregunte al contacto de privacidad sobre sus registros específicos.

11. Seguridad y sus responsabilidades

La aplicación utiliza autenticación de cuenta, hash de contraseña y verificaciones de acceso basadas en roles. Ningún sistema en línea es completamente seguro. Proteja su contraseña y enlaces compartidos, use un dispositivo privado siempre que sea posible y evite enviar detalles médicos sensibles en una consulta de contacto ordinaria. Informe de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado a info@ai-hypno.com.

12. Acceso, corrección y otras solicitudes de privacidad

Sujeto a la ley aplicable, puede solicitar acceso a la información personal sobre usted y la corrección o eliminación de información que sea inexacta, incompleta, poco clara o desactualizada. También puede solicitar el cierre de la cuenta, retirar el consentimiento para el procesamiento basado en el consentimiento o ejercer otros derechos disponibles bajo la ley que le sea aplicable, como objeción, restricción o portabilidad, cuando corresponda. Estos derechos no son incondicionales y pueden requerir la retención de ciertos registros.

Envíe las solicitudes a info@ai-hypno.com o al formulario de contacto. Evaluaremos la solicitud bajo la ley aplicable y responderemos dentro del período legal aplicable. Cuando un terapeuta controla el registro clínico relevante, una solicitud también puede necesitar ser dirigida a ese terapeuta. Puede ponerse en contacto con la autoridad de privacidad competente, incluida la Autoridad de Protección de la Privacidad de Israel, sin renunciar a ningún otro derecho.

13. Niños e información sobre otros

No envíe información sobre otra persona sin la autorización adecuada u otra base legal. El uso que involucre a un menor y cualquier tratamiento profesional debe cumplir con los requisitos de edad, consentimiento del tutor y clínicos aplicables. Si cree que la información de un niño se ha proporcionado de manera inapropiada, contáctenos para que podamos evaluar la situación y la acción adecuada.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en los servicios, el procesamiento o los requisitos legales. La fecha en la parte superior identifica la versión publicada actual. Los cambios materiales que requieran notificación o consentimiento se manejarán según lo exija la ley aplicable; la publicación de una nueva versión no reemplaza ningún consentimiento separado que sea requerido.