מדיניות פרטיות

1. מי אחראי ועל אילו שירותים המדיניות חלה

AI-HYPNO אחראית להפעלת האתרים. הממונה על פרטיות הוא אלי, וניתן לפנות אליו בכתובת info@ai-hypno.com. המדיניות חלה על האתרים הציבוריים, חשבונות המשתמשים, טופסי הקשר, הרכישות, התסריטים וההקלטות המותאמים ועל אזורי המטפל והמטופל. למטפל עשויה להיות אחריות נפרדת להחלטות מקצועיות, לסודיות ולרשומה הטיפולית, וייתכן שתחול גם מדיניות הפרטיות שלו.

2. מידע שאתם או המטפל מוסרים

אנו אוספים פרטי חשבון וקשר כגון שם, דוא״ל, טלפון, תפקיד ושפה; פרטי אימות הנדרשים להתחברות; פניות והתכתבויות; נתוני מנוי, קרדיטים ועסקאות; ותכנים שנשמרים או מועלים במסגרת השירות.

הפרופילים וכלי הטיפול עשויים לכלול גיל, העדפות, אבחנות, תרופות, רקע של טראומה והתמכרויות, נסיבות אישיות, מטרות טיפול, הערות מטפל, תסריטים, שיחות עם כלי בינה מלאכותית וקובצי שמע. ב־IntHypno עשוי להימסר גם מידע על בני זוג ופעילויות משותפות. יש למסור רק מידע הנחוץ לתכונה שנבחרה. מטפל המזין מידע על אדם אחר חייב לוודא שיש לכך בסיס מתאים ולמסור את היידוע הנדרש.

3. מידע טכני ומידע על שימוש

בעת גישה לשירות, מערכות האירוח והיישום עשויות לעבד כתובת IP, פרטי דפדפן ומכשיר, זמני בקשות, עמודים שנצפו, אירועי חיבור ואבטחה ושגיאות. עוגיות התחברות ואחסון מקומי בדפדפן מסייעים בניהול ההתחברות, האבטחה, השפה, העיצוב והעדפות השימוש. מידע זה משמש לתפעול השירות ולאיתור תקלות.

4. מטרות השימוש והבחירה שלכם

המידע משמש לפתיחת חשבון וניהולו, לאימות משתמשים, לאספקת שירותים שנרכשו, להתאמת תסריטים והקלטות, לתמיכה במפגשי מטפל ומטופל, לטיפול בתשלומים ובפניות, למשלוח הודעות שירות, לשמירה על אבטחה, לפתרון תקלות ולקיום חובות לפי דין. הבסיס לעיבוד נקבע לפי הפעילות, למשל בקשה לקבלת שירות, הסכמה במקום שבו היא נדרשת או חובה חוקית.

מסירת המידע היא ככלל מרצון, אלא אם נמסרה הודעה על דרישה חוקית מסוימת. ללא פרטי חשבון או קשר הנדרשים לשירות, ייתכן שלא נוכל לרשום אתכם, להשיב לפנייה או לספק את השירות המבוקש. ללא מידע אופציונלי בפרופיל, ההתאמה האישית עשויה להיות מוגבלת. אפשר לבחור שלא להפעיל מצלמה או מיקרופון, ולהשתמש בשיחת אודיו בלבד במקום שבו היא זמינה. ניתן לבקש להפסיק הודעות שיווקיות באמצעות פנייה לממונה; הודעות חיוניות על החשבון, אבטחה ועסקאות עשויות להישלח לפי הצורך.

5. בינה מלאכותית, יצירת דיבור ותמלול

תכונות ליצירה או לעריכה של טקסט, להפקת דיבור ולתמלול שמע משתמשות בשירותי Google, ובהם Gemini וטכנולוגיות דיבור. ההנחיות, פרטי הפרופיל או הטיפול שנבחרו והטקסט או השמע הנחוצים לתכונה המבוקשת עשויים להישלח לספק הרלוונטי. התוכן והשמע שנוצרו עשויים להישמר בחשבון או באזור הטיפול.

אין לכלול פרטים מזהים או רגישים שאינם נחוצים למשימה. עיבוד המידע אצל הספק, שמירתו וכל שימוש בתוכן שנשלח תלויים במוצר, בתצורה ובתנאי הספק. מדיניות זו אינה מבטיחה שספקים לעולם אינם שומרים תכנים או משתמשים בהם לשיפור מודלים. תוצרי בינה מלאכותית עלולים להיות שגויים ומחייבים בדיקה אנושית, בפרט לפני שימוש מקצועי.

6. למי המידע עשוי להימסר

המידע עשוי להיות נגיש למטפל שלכם, לבעלי הרשאה בצוות ולספקי שירות, בהתאם לצורך בתפקידם. הספקים כוללים שירותי אירוח, מסדי נתונים ואחסון קבצים; Google לשירותי בינה מלאכותית, דיבור וחיבור לפי התכונה; PayPal לעיבוד תשלומים; Biz1 לניהול פניות, מעקב אחר רכישות ובקשות שירות; וספקי משלוח דוא״ל. לכל ספק מועבר המידע הרלוונטי לשירות שהוא מספק.

פרטי אמצעי התשלום מעובדים במסלול התשלום של PayPal. ברשומות התשלום שלנו נשמרים מזהי הזמנות, סטטוס, סכומים ופרטי חשבון או רוכש רלוונטיים, ולא מספרי כרטיסי אשראי מלאים. מעבר ל־WhatsApp או לקישור חיצוני אחר מוביל לשירות נפרד הכפוף למדיניות שלו. מידע עשוי להימסר גם מכוח דרישה חוקית, לצורך טיפול בהליך משפטי או הגנה על זכויות ואבטחה, וכן במסגרת העברה חוקית של פעילות עסקית ובכפוף להגנות הנדרשות.

7. שיחות, הקלטות וקישורים משותפים

שיחות אודיו ווידאו משתמשות ב־WebRTC, בתקשורת תיאום דרך המערכת ובשירותי STUN או TURN לפי הצורך. המדיה עשויה לעבור ישירות בין המשתתפים או דרך שרת ממסר בהתאם לתנאי הרשת; אין בכך הבטחה שכל שיחה מועברת ישירות ב־P2P. המשתתפים מקבלים את האודיו או הווידאו שהופעלו ואת תוכני המפגש המשותפים.

קובצי שמע שמועלים או נוצרים במפורש, תסריטים וחומרי טיפול עשויים להישאר זמינים באזור הרלוונטי. האפשרות להשמיע קבצים בזמן שיחה אינה מלמדת שהשיחה החיה עצמה מוקלטת במערכת; יש להסדיר כל הקלטה בנפרד עם המטפל והמשתתפים. קישורי טיפול או שיחה משותפים עשויים לאפשר גישה לתוכן או לחדר: שמרו עליהם בסוד ועדכנו אותנו ואת המטפל אם נחשפו. בפעילות זוגית משותפת, מידע שמוצג לבן הזוג אינו פרטי מפניו.

8. עוגיות ואחסון בדפדפן

השירות משתמש בעוגיות ובאחסון בדפדפן לצורכי התחברות, הגנת המפגש והעדפות כגון שפה, עיצוב והשמעה. אפשר לנהל או למחוק אותם בהגדרות הדפדפן; פעולה זו עשויה לנתק אתכם מהחשבון, לאפס הגדרות או להשפיע על תכונות. מדיניות זו אינה מאשרת מעקב פרסומי אופציונלי רק בשל המשך הגלישה. כל מעקב אופציונלי המחייב בחירה נפרדת יוסבר בעת הוספתו.

9. עיבוד מידע מחוץ למדינת המגורים

שירותי האירוח וספקים חיצוניים עשויים לעבד מידע במדינות אחרות, לרבות מחוץ לישראל או לאזור הכלכלי האירופי. ההגנות החלות תלויות בשירות ובדין החל על ההעברה. ניתן לבקש מהממונה מידע על הנמענים ועל הסדרי ההעברה הרלוונטיים. אין במדיניות התחייבות לאחסון במדינה מסוימת או לעמידה בתקן שלא צוין במפורש.

10. משך שמירת המידע

המידע נשמר לצרכים שלשמם נאסף, לרבות ניהול חשבונות פעילים וחומרי טיפול, תיעוד עסקאות, תמיכה, אבטחה וחובות לפי דין. לסוגי מידע שונים עשויות לחול תקופות שונות. אין במדיניות תקופת מחיקה אחידה וקבועה לכל המידע.

אפשר לבקש לסגור חשבון או למחוק מידע. ייתכן שיהיה צורך להמשיך לשמור רשומות מסוימות מכוח חובות משפטיות, חשבונאיות, חובות לשמירת רשומה טיפולית או טיפול בתביעות; עותקי גיבוי או עותקים טכניים עשויים שלא להימחק מיד. סגירת חשבון אינה מוחקת כשלעצמה רשומה שהמטפל נדרש לשמור או עותקים שכבר התקבלו אצל נמען. ניתן לפנות לממונה לגבי רשומות מסוימות.

11. אבטחת מידע ואחריות המשתמשים

היישום משתמש באימות חשבון, בגיבוב סיסמאות ובבדיקות הרשאה לפי תפקיד. אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין מפני פגיעה. שמרו על הסיסמה ועל קישורים משותפים, השתמשו ככל האפשר במכשיר פרטי והימנעו ממסירת פרטים רפואיים רגישים בפניית קשר רגילה. דווחו בהקדם על חשד לגישה בלתי מורשית לכתובת info@ai-hypno.com.

12. עיון, תיקון ובקשות פרטיות נוספות

בכפוף לדין החל, ניתן לבקש לעיין במידע האישי עליכם ולבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. ניתן גם לבקש סגירת חשבון, לחזור מהסכמה לעיבוד המבוסס על הסכמה ולממש זכויות נוספות ככל שהן מוקנות לכם בדין, כגון התנגדות, הגבלת עיבוד או ניידות מידע. זכויות אלו אינן מוחלטות, וייתכנו חובות לשמור רשומות מסוימות.

יש לפנות לכתובת info@ai-hypno.com או לטופס יצירת הקשר. נבחן את הבקשה ונשיב בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בדין. כאשר המטפל אחראי לרשומה המקצועית הרלוונטית, ייתכן שיהיה צורך להפנות את הבקשה גם אליו. ניתן לפנות לרשות המוסמכת להגנת הפרטיות, ובה בישראל הרשות להגנת הפרטיות, ללא ויתור על זכויות אחרות.

13. קטינים ומידע על אנשים אחרים

אין למסור מידע על אדם אחר ללא הרשאה מתאימה או בסיס חוקי אחר. שימוש הנוגע לקטין וכל טיפול מקצועי מחייבים עמידה בדרישות הדין לגבי גיל, הסכמת הורה או אפוטרופוס והטיפול עצמו. אם לדעתכם נמסר מידע על קטין באופן לא מתאים, פנו אלינו לבחינת המקרה והטיפול הנדרש.

14. עדכונים במדיניות

המדיניות עשויה להתעדכן בעקבות שינויים בשירותים, בעיבוד המידע או בדרישות הדין. התאריך בראש העמוד מציין את הגרסה המפורסמת הנוכחית. שינוי מהותי המחייב יידוע או הסכמה יטופל בהתאם לדין; פרסום גרסה חדשה אינו מחליף הסכמה נפרדת במקום שבו היא נדרשת.