Informativa sulla privacy

1. Chi è responsabile e quali servizi sono coperti

AI-HYPNO è responsabile della gestione di questi siti web. Eli è il contatto per le questioni relative alla privacy all'indirizzo info@ai-hypno.com. Questa informativa copre i siti web pubblici, gli account, i moduli di contatto, gli acquisti, gli script e le registrazioni personalizzate, e gli spazi di lavoro per terapisti e pazienti. Un professionista curante può avere responsabilità separate per le decisioni cliniche, la riservatezza e le registrazioni; potrebbero applicarsi anche le loro proprie informazioni sulla privacy.

2. Informazioni fornite da te o dal tuo terapista

Raccogliamo dettagli dell'account e di contatto come nome, e-mail, numero di telefono, ruolo e lingua; credenziali necessarie per l'accesso; richieste e corrispondenza; registri di abbonamento, credito e transazioni; e contenuti salvati o caricati tramite il servizio.

I profili e gli strumenti di trattamento possono contenere età, preferenze, diagnosi, farmaci, storia di traumi, dipendenze, circostanze personali, obiettivi di trattamento, note del terapista, script, conversazioni AI e registrazioni audio. In IntHypno, possono essere inserite anche informazioni su coppie e partner e attività condivise. Fornisci solo le informazioni necessarie per la funzione che scegli. I terapisti devono avere una base appropriata e fornire le informazioni richieste prima di inserire i dati di un'altra persona.

3. Informazioni tecniche e di utilizzo

Quando accedi al servizio, i sistemi di hosting e applicazione possono elaborare indirizzi IP, informazioni su browser e dispositivo, orari delle richieste, pagine accedute, eventi di connessione e sicurezza, ed errori. I cookie di sessione e l'archiviazione locale del browser supportano l'accesso, la sicurezza, la lingua, il tema e le preferenze delle funzionalità. Queste informazioni aiutano a gestire il servizio e a diagnosticare i guasti.

4. Perché le informazioni vengono utilizzate e le tue scelte

Utilizziamo le informazioni per creare e gestire account, autenticare gli utenti, fornire servizi acquistati, personalizzare script e registrazioni, supportare le sessioni terapista-paziente, elaborare pagamenti e richieste, inviare messaggi di servizio, mantenere la sicurezza, risolvere problemi e soddisfare gli obblighi legali applicabili. Il trattamento si basa sulla base applicabile a ciascuna attività, come la tua richiesta di un servizio, il consenso ove richiesto, o un obbligo legale.

Fornire informazioni è generalmente volontario a meno che non sia identificato un requisito legale specifico. Senza i dettagli di account o contatto richiesti potremmo non essere in grado di registrarti, rispondere o fornire un servizio richiesto. Senza informazioni di profilo opzionali, la personalizzazione potrebbe essere limitata. Puoi scegliere di non attivare la fotocamera o il microfono, o utilizzare chiamate solo audio dove disponibili. Le richieste per interrompere i messaggi promozionali possono essere inviate al contatto per la privacy; i messaggi essenziali di account, sicurezza e transazione potrebbero essere comunque necessari.

5. Intelligenza artificiale, parlato e trascrizione

Le funzionalità che generano o modificano testo, sintetizzano il parlato o trascrivono l'audio utilizzano i servizi Google, incluse le tecnologie Gemini e di riconoscimento vocale. I prompt, i dettagli del profilo o del trattamento selezionati, il testo o l'audio necessari per la funzionalità richiesta possono essere inviati al provider pertinente. Il contenuto generato e l'audio possono quindi essere salvati nel tuo account o nello spazio di lavoro di trattamento.

Non includere dettagli identificativi o sensibili che il compito non richiede. L'elaborazione, la conservazione e qualsiasi utilizzo del contenuto inviato da parte del provider dipendono dal prodotto, dalla configurazione e dai termini del provider; questa informativa non promette che i provider non conservino mai il contenuto o lo utilizzino per il miglioramento del modello. L'output dell'IA può essere impreciso e richiede una revisione umana, in particolare prima dell'uso clinico.

6. Chi può ricevere informazioni

Le informazioni possono essere disponibili al tuo terapista curante, al personale autorizzato e ai fornitori di servizi quando necessario per i loro compiti. I fornitori includono servizi di hosting, database e archiviazione file; Google per i servizi AI, vocali e di connessione applicabili; PayPal per l'elaborazione dei pagamenti; Biz1 per il contatto, il follow-up degli acquisti e la gestione delle richieste di servizio; e fornitori di consegna e-mail. Ciascuno riceve informazioni pertinenti al servizio coinvolto.

PayPal elabora le credenziali di pagamento nel proprio flusso di pagamento. Conserviamo gli identificatori dell'ordine, lo stato, gli importi e i dettagli dell'account o dell'acquirente correlati, piuttosto che i numeri completi delle carte di pagamento nei nostri registri di pagamento. Cliccando su un link WhatsApp o altro link esterno verrai indirizzato a un servizio separato regolato dai propri termini di privacy. Le informazioni possono anche essere divulgate ove legalmente richiesto, per la gestione di reclami legali o la protezione di diritti e sicurezza, e in un trasferimento aziendale lecito soggetto a garanzie applicabili.

7. Chiamate, registrazioni e link condivisi

Le chiamate audio e video utilizzano WebRTC, con segnalazione di connessione tramite la piattaforma e servizi STUN o TURN ove richiesto. I media possono viaggiare direttamente tra i partecipanti o tramite un relay quando la rete lo richiede; questa non è una garanzia che ogni chiamata sia diretta P2P. I partecipanti ricevono l'audio o il video abilitato dell'altro e il contenuto della sessione condivisa.

I file audio, gli script e il materiale di trattamento caricati o esplicitamente creati possono rimanere disponibili nello spazio di lavoro pertinente. Non presumere che una chiamata in diretta venga registrata dalla piattaforma solo perché i file audio possono essere riprodotti durante essa; concorda qualsiasi registrazione separatamente con il professionista e i partecipanti. I link di trattamento o di chiamata condivisi possono concedere l'accesso al loro contenuto o alla stanza: mantienili privati e avvisaci e il terapista se un link viene esposto. Nelle attività di coppia condivise, le informazioni mostrate all'altro partecipante non sono private da quel partecipante.

8. Cookie e archiviazione del browser

Il servizio utilizza cookie e archiviazione del browser per l'autenticazione, la protezione della sessione e le preferenze come lingua, aspetto e impostazioni di riproduzione. Puoi gestirli o eliminarli nel tuo browser; farlo potrebbe disconnetterti o reimpostare le impostazioni e potrebbe influire sulle funzionalità. Questa informativa non autorizza il tracciamento pubblicitario opzionale semplicemente tramite la navigazione continua. Qualsiasi tracciamento opzionale che richieda una scelta separata deve essere spiegato quando introdotto.

9. Trattamento al di fuori del tuo paese

I servizi di hosting e di terze parti possono elaborare informazioni in paesi diversi dal tuo paese di residenza, inclusi paesi al di fuori di Israele o dello Spazio Economico Europeo. Le garanzie applicabili dipendono dal servizio e dalla legge che regola il trasferimento. Puoi chiedere al contatto per la privacy informazioni sui destinatari pertinenti e sugli accordi di trasferimento; qui non viene promesso alcun paese di archiviazione o certificazione specifico.

10. Per quanto tempo vengono conservate le informazioni

Le informazioni vengono conservate per gli scopi per i quali sono state raccolte, inclusa la fornitura di account e materiali di trattamento in corso, registri delle transazioni, supporto, sicurezza e obblighi legali. Diverse categorie possono richiedere periodi diversi. Non dichiariamo un periodo di eliminazione fisso per tutte le informazioni.

Puoi richiedere la chiusura dell'account o l'eliminazione delle informazioni. Alcuni registri potrebbero dover rimanere per requisiti legali, contabili, di registri clinici o di reclami legali, e le copie di backup o tecniche potrebbero non scomparire immediatamente. La chiusura di un account non cancella di per sé il registro clinico legalmente conservato di un terapista o le copie già ottenute da un destinatario. Chiedi al contatto per la privacy riguardo ai tuoi registri specifici.

11. Sicurezza e tue responsabilità

L'applicazione utilizza l'autenticazione dell'account, l'hashing delle password e i controlli di accesso basati sui ruoli. Nessun sistema online è completamente sicuro. Proteggi la tua password e i link condivisi, utilizza un dispositivo privato ove possibile ed evita di inviare dettagli medici sensibili in una normale richiesta di contatto. Segnala tempestivamente accessi non autorizzati sospetti a info@ai-hypno.com.

12. Accesso, correzione e altre richieste sulla privacy

Fatto salvo il diritto applicabile, puoi richiedere l'accesso alle informazioni personali che ti riguardano e la correzione o l'eliminazione di informazioni inesatte, incomplete, poco chiare o obsolete. Puoi anche richiedere la chiusura dell'account, revocare il consenso per il trattamento basato sul consenso, o esercitare altri diritti disponibili ai sensi della legge che ti si applica, come l'opposizione, la restrizione o la portabilità ove applicabile. Questi diritti non sono incondizionati e potrebbero richiedere la conservazione di determinati registri.

Invia le richieste a info@ai-hypno.com o tramite il modulo di contatto. Valuteremo la richiesta ai sensi della legge applicabile e risponderemo entro il periodo legale applicabile. Laddove un terapista controlli il registro clinico pertinente, una richiesta potrebbe anche dover essere indirizzata a quel terapista. Puoi contattare l'autorità per la privacy competente, inclusa l'Autorità per la protezione della privacy di Israele, senza rinunciare ad altri diritti.

13. Minori e informazioni su altri

Non inviare informazioni su un'altra persona senza un'autorizzazione appropriata o un'altra base legale. L'uso che coinvolge un minore e qualsiasi trattamento professionale deve soddisfare i requisiti applicabili in materia di età, consenso del tutore e clinici. Se ritieni che le informazioni di un bambino siano state fornite in modo inappropriato, contattaci in modo che possiamo valutare la situazione e l'azione appropriata.

14. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti nei servizi, nell'elaborazione o nei requisiti legali. La data in alto identifica la versione pubblicata attuale. Le modifiche sostanziali che richiedono preavviso o consenso saranno gestite come richiesto dalla legge applicabile; la pubblicazione di una nuova versione non sostituisce alcun consenso separato che sia richiesto.